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Découvrez comment nos clients profitent de la vie avec leurs poupées reborn Embearce.

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1. Quels moyens de paiement acceptons-nous ?

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✈️ Livraison Gratuite Mondiale
Nous sommes ravis d'offrir la Livraison Gratuite sur toutes les commandes. Nous prenons en charge les frais de douane et les taxes d'importation, il n'y a donc aucun frais caché à la livraison.

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  • 📅 Délai de réflexion de 14 jours : Pas satisfait ? Vous pouvez retourner votre article sous 14 jours. (Note : Frais de retour à la charge de l'acheteur).
  • 🏅 Garantie de 2 ans : Nous garantissons notre qualité. Toutes les poupées bénéficient d'une garantie légale de 2 ans contre les défauts (UE).
  • 📧 Comment retourner : Contactez-nous à official@embearce.com. Les retours non annoncés ne seront pas acceptés.
  • 💸 Remboursement Rapide : Une fois inspecté, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés.
  • ⚠️ Exceptions : Les poupées personnalisées ne peuvent être retournées sauf si elles sont défectueuses.

ℹ️ Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de Retour et d'Échange.

1. Les poupées reborn peuvent-elles prendre un bain ?

  • Poupées en vinyle : Peuvent être nettoyées doucement à l'eau ou entièrement immergées, mais doivent être manipulées avec délicatesse.
  • Poupées au corps en tissu : Ne doivent pas être immergées. Utilisez un chiffon humide ou des lingettes pour bébé pour un nettoyage localisé.

2. Les poupées sont-elles vendues comme produits finis ou en kits ?

Toutes les poupées vendues sont des produits finis avec le processus de peinture terminé.

3. Dois-je assembler la poupée ?

La plupart arrivent entièrement assemblées. Un petit nombre de grandes poupées peuvent nécessiter de fixer les membres, ce qui est un processus simple.

4. Les poupées reborn sont-elles sûres pour les enfants ?

Oui, elles sont sûres, mais ce sont des objets de collection plutôt que des jouets. Elles doivent être manipulées avec douceur pour éviter des dommages difficiles à réparer.

5. Comment prendre soin et entretenir ma poupée ?

  • Essuyez doucement avec un chiffon doux et sec (ou légèrement humide si nécessaire).
  • Conservez à l'abri de la lumière directe du soleil et des températures élevées pour éviter la déformation du vinyle ou le dessèchement des cheveux.
  • Lavez les vêtements de la poupée à la main.
  • Rangez les vêtements séparément pour éviter le transfert de teinture sur le vinyle.

6. Que faire si la poupée a une odeur ?

Une légère odeur du matériau vinyle est normale et inoffensive. Pour la réduire :

  • Aérez la poupée dans un endroit bien ventilé pendant 24 à 48 heures.
  • Essuyez avec de l'eau légèrement savonneuse.
  • Placez-la près (mais sans contact) de bicarbonate de soude pendant la nuit.

7. Les poupées reborn peuvent-elles manger, boire ou aller aux toilettes ?

Non. Ne leur donnez pas de nourriture ou de liquides car cela cause de la moisissure et des dommages. Elles n'urinent pas et ne déféquent pas. Utilisez des biberons vides pour le jeu de rôle.

8. Est-il difficile de fabriquer une poupée reborn ?

Oui. Créer une seule poupée prend plus de 30 heures, impliquant le moulage, la peinture, l'implantation manuelle des cheveux/cils et l'assemblage.

9. Quels sont les avantages d'en posséder une ?

Elles offrent compagnie, réconfort et joie. S'en occuper peut être une expérience réconfortante et enrichissante.

10. Quels produits chimiques sont sûrs à utiliser sur les poupées ?

Évitez tous les produits chimiques. Utilisez uniquement un chiffon doux et une petite quantité d'eau si nécessaire.

11. De quels accessoires ai-je besoin ?

La plupart des poupées sont livrées avec une tétine, un biberon, une couche et une tenue. Vous pouvez choisir d'acheter des vêtements ou des accessoires pour cheveux supplémentaires si vous le souhaitez.