Momenti Embearce

Scopri come i nostri clienti si godono la vita con le loro bambole reborn Embearce.

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Domande Frequenti

FAQ
Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettiamo?

Accettiamo le principali carte di credito, inclusi PayPal, Visa, MasterCard e American Express. Si prega di notare che al momento non accettiamo assegni o vaglia postali.

1. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio pacco?

Abbiamo stabilito la seguente politica logistica transfrontaliera:

  • Tempo di elaborazione: Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 2–3 giorni lavorativi dopo il pagamento.
  • Metodi di spedizione: Utilizziamo corrieri internazionali affidabili come Cainiao Global, 4PX e YunExpress.
  • Tempi di spedizione stimati:
  1. Nord America: 15–20 giorni
  2. Europa: 15–25 giorni
  3. Altre regioni asiatiche: 7–14 giorni
  4. Altre regioni internazionali: 20–30 giorni

Nota: I tempi possono variare a causa di dogana, meteo o altri fattori incontrollabili.

  • Tasse e dogane: Le spese di spedizione sono calcolate al checkout. I clienti sono responsabili di eventuali dazi o tasse sostenuti nel paese di destinazione.
  • Tracciamento: Riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.

2. Come traccio il mio pacco?

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare servizi come 17TRACK per monitorare il tuo pacco. Si prega di attendere 1–2 giorni affinché le informazioni logistiche online si aggiornino.

3. Come posso restituire e cambiare i miei prodotti?

  • Panoramica della politica: Abbiamo una politica di reso di 14 giorni. I resi sono accettati solo per problemi di qualità; non accettiamo resi incondizionati.
  • Condizioni: Gli articoli devono essere mai indossati, inutilizzati, con etichette e nella confezione originale. Devi avere la ricevuta.
  • Costo: Se è necessario un reso, il cliente è responsabile delle spese di spedizione transfrontaliere di andata e ritorno.
  • Processo: Contattaci a official@embearce.com. Se accettato, invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni. Gli articoli rispediti senza una richiesta non saranno accettati.
  • Danni: Ispeziona il tuo ordine immediatamente alla ricezione. Contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato.
  • Articoli non restituibili: Merci deperibili, prodotti personalizzati, articoli per la cura personale, materiali pericolosi, articoli in saldo e carte regalo.
  • Clienti UE: Se la spedizione è verso l'UE, hai un periodo di "ripensamento" di 14 giorni per restituire gli articoli per qualsiasi motivo senza giustificazione.
  • Rimborsi: Una volta ispezionati e approvati, i rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

1. Le bambole reborn possono essere lavate?

  • Bambole in vinile: Possono essere pulite delicatamente con acqua o completamente immerse, ma devono essere maneggiate con delicatezza.
  • Bambole con corpo in stoffa: Non devono essere immerse. Usa un panno umido o salviette per neonati per la pulizia delle macchie.

2. Le bambole sono vendute come prodotti finiti o kit?

Tutte le bambole vendute sono prodotti finiti con il processo di pittura completo.

3. Devo assemblare la bambola?

La maggior parte arriva completamente assemblata. Un piccolo numero di bambole più grandi potrebbe richiedere di attaccare gli arti, il che è un processo semplice.

4. Le bambole reborn sono sicure per i bambini?

Sì, sono sicure, ma sono oggetti da collezione piuttosto che giocattoli. Dovrebbero essere maneggiate con delicatezza per evitare danni difficili da riparare.

5. Come mi prendo cura e mantengo la mia bambola?

  • Pulisci delicatamente con un panno morbido e asciutto (o leggermente umido se necessario).
  • Conserva lontano dalla luce solare diretta e dalle alte temperature per evitare la deformazione del vinile o l'asciugatura dei capelli.
  • Lava a mano i vestiti della bambola.
  • Conserva i vestiti separatamente per evitare il trasferimento di colore sul vinile.

6. Cosa devo fare se la bambola ha un odore?

Un leggero odore dal materiale vinilico è normale e innocuo. Per ridurlo:

  • Arieggia la bambola in un'area ben ventilata per 24–48 ore.
  • Pulisci con acqua e sapone delicato.
  • Posiziona vicino (ma senza toccare) al bicarbonato di sodio durante la notte.

7. Le bambole reborn possono mangiare, bere o usare il bagno?

No. Non dare loro cibo o liquidi poiché ciò causa muffa e danni. Non urinano né defecano. Usa biberon vuoti per il gioco di ruolo.

8. È difficile fare una bambola reborn?

Sì. Creare una singola bambola richiede oltre 30 ore, coinvolgendo stampaggio, pittura, inserimento a mano di capelli/ciglia e assemblaggio.

9. Quali sono i benefici di possederne una?

Forniscono compagnia, conforto e gioia. Prendersi cura di loro può essere un'esperienza commovente e nutriente.

10. Quali sono i benefici di possederne una?

Forniscono compagnia, conforto e gioia. Prendersi cura di loro può essere un'esperienza commovente e nutriente.

11. Quali sono i benefici di possederne una?

Forniscono compagnia, conforto e gioia. Prendersi cura di loro può essere un'esperienza commovente e nutriente.