Momentos Embearce

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Preguntas Frecuentes

Pagos

1. ¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas PayPal, Visa, MasterCard y American Express. Tenga en cuenta que, por el momento, no aceptamos cheques ni giros postales.

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Ofrecemos una política de devolución de 14 días. ¿Preguntas? Contáctenos en official@embearce.com.

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  • 📅 Periodo de Reflexión de 14 Días: ¿No está satisfecho? Puede devolver su artículo en un plazo de 14 días. (Nota: El comprador asume los gastos de envío).
  • 🏅 Garantía de 2 Años: Respaldamos nuestra calidad. Todas las muñecas tienen una garantía mínima de 2 años contra defectos (UE).
  • 📧 Cómo Devolver: Contáctenos en official@embearce.com. No se aceptarán devoluciones sin aviso previo.
  • 💸 Reembolso Rápido: Una vez inspeccionado, el reembolso se procesa en 10 días hábiles.
  • ⚠️ Excepciones: Las muñecas personalizadas no se pueden devolver a menos que estén defectuosas.

ℹ️ Para más detalles, consulte nuestra página de Política de Devoluciones y Cambios.

1. ¿Se pueden bañar los bebés reborn?

  • Muñecas de vinilo: Se pueden limpiar suavemente con agua o sumergir completamente, pero deben manipularse con delicadeza.
  • Muñecas con cuerpo de tela: No deben sumergirse. Use un paño húmedo o toallitas para bebés para limpiar manchas.

2. ¿Las muñecas se venden como productos terminados o kits?

Todas las muñecas vendidas son productos terminados con el proceso de pintura completo.

3. ¿Necesito montar la muñeca?

La mayoría llegan completamente montadas. Un pequeño número de muñecas más grandes puede requerir que coloque las extremidades, lo cual es un proceso sencillo.

4. ¿Son seguros los bebés reborn para los niños?

Sí, son seguros, pero son artículos de colección más que juguetes. Deben tratarse con suavidad para evitar daños difíciles de reparar.

5. ¿Cómo cuido y mantengo mi muñeca?

  • Limpie suavemente con un paño suave y seco (o ligeramente húmedo si es necesario).
  • Guárdela lejos de la luz solar directa y las altas temperaturas para evitar que el vinilo se deforme o el cabello se seque.
  • Lave a mano la ropa de la muñeca.
  • Guarde la ropa por separado para evitar que el tinte se transfiera al vinilo.

6. ¿Qué debo hacer si la muñeca tiene olor?

Un ligero olor del material de vinilo es normal e inofensivo. Para reducirlo:

  • Ventile la muñeca en un área bien ventilada durante 24 a 48 horas.
  • Limpie con agua y jabón suave.
  • Coloque cerca (pero sin tocar) de bicarbonato de sodio durante la noche.

7. ¿Pueden los bebés reborn comer, beber o usar el baño?

No. No les dé alimentos ni líquidos, ya que esto causa moho y daños. No orinan ni defecan. Utilice biberones vacíos para jugar.

8. ¿Es difícil hacer un bebé reborn?

Sí. Crear una sola muñeca lleva más de 30 horas, lo que implica moldear, pintar, injertar cabello/pestañas a mano y ensamblar.

9. ¿Cuáles son los beneficios de tener uno?

Proporcionan compañía, consuelo y alegría. Cuidarlos puede ser una experiencia conmovedora y enriquecedora.

10. ¿Qué productos químicos son seguros para usar en las muñecas?

Evite todos los productos químicos. Use solo un paño suave y una pequeña cantidad de agua si es necesario.

11. ¿Qué accesorios necesito?

La mayoría de las muñecas vienen con chupete, biberón, pañal y ropa. Puede optar por comprar ropa adicional o accesorios para el cabello si lo desea.